领高龄补贴要补录资料 89岁瘫痪老人无奈去银行-搜狐新闻 游客丽江被打宣判 女子洗澡疑触电亡

领高龄补贴要补录资料 89岁瘫痪老人无奈去银行-搜狐新闻  89岁的瘫痪老人黄老太多年来第一次下床外出了,而这一次,家属还把她绑在了轮椅上,这样做不是为了别的,只是为了亲自去农业银行补录自己的高龄补贴发放卡资料。银行方面对此解释称,上门服务针对的只是意识清晰能够正常了解的特殊储户,意识不清上门时无法签订委托书。   农业银行系统升级   老人资料不全需补充   高龄补贴是国家对高龄老人的一项社会保障制度。70岁、80岁、90岁、100岁的老人每月分别可以领取50元、100元、200元、300元。我省的高龄补贴发放由农业银行代发。   “不久前社区通知,说是农业银行的系统升级,我母亲的农行高龄补贴卡在开户时资料不全,现在需要补充下资料。如果不补充将影响母亲领取补贴金。”党女士说。据了解,最初为高龄老人发放补贴并开户办卡时,一些老人使用的是户口本。这次农行系统升级后,使用户口本开户的老人需要前往银行补录身份证信息。   老人瘫痪在床近4年   说话都十分困难   党女士的母亲黄老太今年已89岁高龄,一提起要补录母亲的高龄补贴卡,党女士就头疼不已。“母亲瘫痪在床近4年了,根本没办法下地,更别提还要去银行办业务。”党女士说,她去附近的农业银行咨询,可工作人员一听我母亲的情况却都拒绝为我们提供上门服务,母亲必须亲自去银行补充资料。无奈之下,18日党女士一家人把老人抬上轮椅,用床单把老人绑在轮椅上,加以固定,推到了附近的农业银行网点,为老人补充了银行需要的资料。   昨日,华商报记者见到黄老太时,她躺在床上一动不动,连说话都十分困难。“这么多年了,老人头一次下地外出,是被逼无奈去银行办理业务。”家人说。   银行回应:老人意识不清无法签委托书   昨日,华商报记者联系了这家农业银行网点。“农业银行一直提倡为特殊情况的客户可以提供上门服务。但这位89岁的老人因为意识不清,我们真的没办法提供上门服务。”该网点一负责人解释。   “银行的上门服务并非直接意义的上门为客户办理业务,而是由银行这边派两名以上的工作人员上门,和客户及客户委托人沟通,签订法律认可的委托协议,之后在委托协议期限内,由委托人来网点办理业务。”该负责人称。按照该网点负责人的解释,在老人意识不清的情况下,委托关系是无法建立的,银行只能让客户亲自来营业厅办理。   >>记者走访   4家农行网点中两家拒绝上门服务   昨日,华商报记者走访了西安市的4家农业银行网点。针对能否提供上门服务的问题,其中两家以人手紧或不是开户行拒绝。   农业银行友谊东路分理处:   “老人只是瘫痪,如果可以正常交流,我们可以为他上门服务。但需要等一段时间,最近办高龄补贴补充资料的老人比较多,前面还有26个客户需要我们上门服务。按照我们上午去一家,下午去一家的速度。排到你至少也要半个月了。但如果老人没办法正常理解这项服务,意识不清楚,那我们就没办法上门服务了,毕竟我们这个营业厅人少,希望你也理解一下。”   农业银行未央路支行:   “上门服务需要等一段时间,你先登记,前面还排了很多人,估计到5、6月了。老人必须要意识清楚,我们的上门要和他签一个委托书。如果老人没办法和我们交流,那就没办法上门了。”   农业银行建设东路分理处:   你开户行不在我们这啊,你最好去开户行办理。   农业银行工农路储蓄所:   上门服务需要银行的两个员工一同前往,我们这是个小营业厅,人手不够,你还是去开户行申请上门服务吧。   >>声音   家属呼吁真正的柜台到家   近年来银行更加注重服务,纷纷提倡为特殊客户上门服务,然而华商报记者了解到,多家银行的上门服务,均是上门和客户、委托人签订委托协议,再由委托人前往营业厅办理。   “高龄补贴发放针对的是老年人,可难免有一些老人是糊涂的,无法和人交流的。这些老人一旦腿脚不方便,又无法和上门来的银行人员签订委托书,就成了死结。难道让这些老人真的坐着轮椅担架去银行当面办理吗?”黄老太的家人表示,“银行的上门服务确实方便了很多人,但如果上门服务再往前走一步,做到带着电脑和相关设备,把柜台真正地带到储户家里,真正的上门直接为特殊客户办理业务就好了。” 华商报记者 谢涛相关的主题文章:

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